在峨旅各产业板块、职能部门，有一群默默耕耘的劳动者，他们以敬业诠释担当、用平凡书写不凡。扎根岗位，他们如磐石般沉稳，将责任融入每一份工作；爱岗敬业，他们似萤火般炽热，把心血倾注于点滴日常，始终以最朴素的方式践行着新时代峨旅劳动者的使命和担当。

杨梅

峨眉雪芽茶业集团公司直营部副经理

——峨眉雪芽茶文化传播者

杨梅，一位来自峨眉雪芽茶业的文化使者，从门店服务生到部门副经理，她用十年如一日的坚守与创新，以茶为媒，以实干落笔，诠释着新时代峨旅茶业人的最美风采。

柔肩拓新域：一叶经纬绘蓝图

2013年初入峨眉雪芽茶业，她在日复一日的门店运营基础工作中，勇挑重担、精研业务，将琐碎事务淬炼成服务精度的标尺，快速成长为业务骨干和管理人员。2024年，面对市场消费降级冲击，她以“精准落子”破局，一方面用心挖掘茶文化传播增值服务，带队走访重点客户，精心打造一站式贴心服务；另一方面仔细分析市场变化，优化门店运营策略，加强客户的稳定与拓展，实现团购业绩同比增长86万元，优质团购客户达71家。

巧手传新韵：古茶今绎舞翩跹

作为“杨梅茶艺技能大师工作室”的主理人，杨梅带领团队精心策划开展了144场般若茶会，传播峨眉山茶文化的同时，为公司带来10万元收益。2024年10月，她主导的“峨眉雪芽般若茶会”加入峨眉山市级“非遗”项目，推动峨眉雪芽品牌成为地方文化标杆。2023年6月，她与团队代表中国茶文化亮相保加利亚及罗马尼亚“茶和天下”雅集活动，将峨眉雪芽展示项目带到了多瑙河畔，向世界展示峨眉山茶魅力，推动公司与两国茶文化中心合作，建立海外体验中心，助力峨眉山茶走向世界。

同心焙春色：热雾凝香绽芳华

团队建设上，她注重凝聚团队力量，善于发挥团队成员的积极性和主观能动性。采用“一帮一”“以老带新”方式开展针对性训练，亲自传授指导茶艺、长嘴壶和销售技巧，促进团队整体专业技能水平提升，带领出一支能吃苦、技艺精、爱岗位的高素质茶艺队伍。2023年，团队被评为四川省总工会“民主管理先进文明班组”、“乐山市巾帼文明岗”。同时，她从不放松个人专业素养提高，近两年获得1273《茶纪》论坛暨2013“左圭奖”中国茶传播者奖、四川省茶叶学会和四川省茶叶行业协会“茶艺大师”、乐山市国际传播先进个人、乐山市三八红旗手。

茶香氤氲处，匠心自成诗。在杨梅手中，茶叶不再是简单的商品，而是连接古今的文化纽带，成就梦想的事业平台。她以劳动者最美的姿态，在茶香四溢的人生路上，书写着峨眉雪芽更加精彩的篇章。

李智萍

峨眉山大酒店分公司研学部主管

——酒店转型发展践行者

从初入酒店的青涩服务员成长为酒店管理骨干，李智萍一干就是23个年头，每一步都走得扎实坚定。在传统服务岗位，她深耕细作、精益求精；面对新兴研学产业，她勇立潮头、开拓创新。

扎根基层：从微笑服务到管理标杆

李智萍的职业生涯从总台服务员开始，她深知“服务无小事，细节定成败”，每日提前到岗熟悉房态，反复演练接待流程，甚至将客人的姓名、偏好默默记入笔记。凭借这股细致与韧劲，她在总台工作的十年间实现“零投诉、零差错”，成为服务质量的“金字招牌”。在2009年晋升前厅部主管后，她大刀阔斧推动“岗位轮训+情景模拟”培训体系，将复杂流程拆解为标准化模块，助力新员工快速掌握服务要领。在任客房部主管期间，她创新实施“网格化精细管理”，将客房清洁标准细化至窗帘褶皱角度、床品熨烫温度，在她的努力下，酒店服务品质实现质的提升。

转型发展：研学项目的拓荒者

近年来，酒店转型发展新型产业，研学项目成为酒店业务拓展的重要方向。从加入酒店研学团队，李智萍便全身心地投入到研学项目的筹备和运营中。她将工作重点放在研学活动的内外对接协调和执行上，积极配合营销与教育机构等外部单位沟通合作，全力拓展研学业务渠道，成功与多所学校建立了长期稳定的合作关系。在研学活动执行过程中，她始终严格把控质量，从活动策划的构思、场地的精心安排，到导师的悉心指导、安全保障措施的落实，每一个环节她都亲自参与，一丝不苟，确保研学活动顺利开展，为学生带来优质的学习体验。累计服务师生人数超过万人，带动研学项目营收超百万元，有力推动酒店成功创建四川省研学营地。

二十余载春华秋实，她揽获“公司优秀党员”“先进员工”等荣誉17项，这些荣誉是她在工作学习中努力奋斗的见证。李智萍用坚守诠释初心，以实干彰显担当，在新时代峨旅人改革奋进的大潮中，她正带领团队向着“打造全省研学旅行标杆”的目标奋力前行，正如她所言:“服务是一场没有终点的修行。唯有坚守初心，方能不负韶华。”她用匠心和热忱，在平凡的岗位上谱写了一曲动人的劳动者赞歌，也为峨眉山大酒店转型提质发展注入了蓬勃力量。

陈霁阳

公司财务部主管

——忠诚敬业的红管家

陈霁阳，2011年入职公司财务部，一直以来以扎实勤勉的工作作风和精益求精的专业能力参与公司财务多项重点工作，坚持不懈突出“专”的特点，始终如一争做忠诚敬业、科学规范、严谨细致、廉洁高效的“红管家”。

严谨细致，确保财务信息全面、准确

自2011年加入公司，陈霁阳便负责财务信息整合的核心环节——报表合并。通过高效合并公司及分（子）公司财报，清晰呈现公司整体财务状况和经营成果。在核算领域，他严格遵守企业会计准则和公司财务制度，对每一笔经济业务进行精准分类与计量，为管理层提供全面、准确的决策依据。连续多年牵头承担上市公司定期财报的编制，及时、规范、高质量完成每一次财务信息披露任务，夯实了公司在资本市场的良好形象根基。

勇挑重担，推动全面预算和精准考核

面对复杂艰巨的预算和考核工作挑战，陈霁阳主动请缨，全力投入预算编制工作，积极协同多部门、分公司开展工作，深入每个分（子）公司调研人员配置和业务流程，有效兼顾分（子）公司实际需求和公司整体利益，精准了解分（子）公司需求。预算编制期间连续数周，他埋首于堆积如山的资料与数据中，反复进行分析与研讨。每一个数据的变动、每一项预算的调整，他都要经过深思熟虑，力求做到尽善尽美。进入考核阶段，他严格遵守既定制度，秉持客观公正原则进行评估打分，凭借谦和的处事风格，积极化解考核过程的分歧，以公正的评判标准为公司绩效考核提供重要参考依据。

深度剖析，为经营决策提供有力支撑

财务分析是公司管理层洞察经营状况的重要途径。作为财务部财务分析的牵头人，他每月定期开展财务分析从不间断，在部门领导的指导下，他将财务数据与业务紧密结合，运用比率分析、因素分析、结构分析多种方法，从盈利能力、运营能力和风险防范等多个维度全面呈现分（子）公司预算执行、经营亮点与潜在问题，并提出针对性整改建议，将复杂的数据转化为直观易懂的报告。撰写专项财务分析报告时，他主动联系一线业务部门，运用表格调查、实地访谈等方式广泛收集信息，通过对历史数据的同比分析和同行数据的对标分析，全面完善报告内容。他撰写的财务报告内容详实、逻辑严密，分析中提出的问题和建议多次获得公司管理层肯定性批示，为公司经营管理提供有力财务支撑。

陈霁阳用实际行动诠释了财务人的初心使命，成为峨旅人登山不止、实干奋进的生动缩影，持续为公司发展贡献智慧与力量。

供稿：公司工会